Updated at 2021.07.27

포노 사피엔스 경제학

전승화 지음, 2019년, Economics for Phono Sapiens

주요 내용

1. 내가 살게 될 세상은

1. 지금까지와는 다른 새로운 세상

인터넷이 없던 세상, 1990, 유선 인터넷 등장 및 확산, 2000, 모바일 인터넷 등장 및 확산, 2020, Always Online

물리적 세상

생산의 3요소

• 토지: 신대륙 발견, 식민지 개척, 달탐사
• 노동력: 육체, 기계, 지식
• 자본: 장비/설비, 화폐, 금본위제, 국가화폐 시스템

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경제학: 사회가 희소 자원을 어떻게 관리하는지를 연구하는 학문 (맨큐)

디지털 세상

닷컴 버블은 제조업과 금융업 중심이던 기존의 경제체제를 인터넷 중심으로 전환하는데 성공하지 못한 것으로로 생각할 수 있다.

유선 인터넷 시대의 디지털 세상은 우리의 물리적 세상으로부터 분리되어 있었다.

포노 사피엔스: 스마트폰을 통해 디지털 세상 자체를 들고 다니며 일상생활 곳곳에서 시도 때도 없이 활용

올웨이스 온라인: 내가 원하든 원하지 않던...

2. 그 어느 때보다 불확실한 세상

• 무어의 법칙: 기술의 발전
• 메트칼프의 법칙: 이용자간의 상호 작용

3. 그 세상을 살아갈 나의 모습은

다가올 미래와 지금 내가 속한 현실간의 괴리?

2. 디지털이 가져올 변화와 변혁은

4. 디지털이 뭐라고

5. 디지털 파괴 - 디지털이 불러온 파괴적 변화

인터넷의 본질은 연결성

연결성의 가치를 극대화하는 비지니스 모델이 플랫폼이다.

• 기존 거대 독점 기업: 규모의 공급 경제
• 인터넷 플랫폼 기업: 규모의 수요 경제

인지가치(Perceived Value) - 인지비용(Perceived Cost) = 인지혜택(Perceived Benefit)

혁신 확산 이론: 혁신자 2.5%, 조기 수용자 13.5%, 조기 다수자 34%, 후기 다수자 34%, 지체 수용자 16%

6. 디지털 전환 - 우리 모두에게 닥친 변환

디지털 기술은 사람과 같은 물리적 제약과 제한이 없고 무한정 연결이 가능하기 때문에 기술간 시너지를 내며 광폭 발전할 수 있다.

7. 디지털 혁명 - 결국 불가피 해질 대변혁

3. 인간 중심으로 생각하면 달라지는 것들

8. 무엇이 희소한가

• 데이터: 특히 이용자 데이트, 왜냐면 개인이 유한 자원인 시간을 소비하여 말들어 내기 때문
• 사람의 재능: 가치를 창출해내는, 디지털 기술이 대체할 수 없는

DIKW 피라미드

• 지혜 (Wisdom): 의사결정
• 지식 (Knowledge)
• 정보 (Information)
• 데이터 (Data)

9. 사람들은 어떤 가치를 원하는가

기존 경제학은 물리적 재화에 따른 공급, 수요 곡선이 가격을 결정한다. 특히 자원이 희소하므로 생산자에 초점이 맞춰진다.

비용(Cost) - [생산자 잉여] - 가격(Price) -[소비자 잉여]- 지불용의(Willing to Pay)

디지털 재화 (소비자 관점): 무제한 복제 가능, 고정비외 추가 비용이 거의 없음, 따라서 풍족한 재화

생산량이 증가함에 따라 물리적 재화와 달리 총비용의 증가가 미미함

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따라서 희소한 것은 유한한 수입과 시간을 가진 소비자의 선택이다.

고객가치 핵심요소 프라미드 (베인&컴퍼니, 총 30개)

• 사회적 영향(1): 재기초월
• 생활 변화적(5): 희망제공, 자아실혈, 통기부여, 가보, 제휴/소속
• 감정적(10): 불안감소, 나에 대한 보상, 향수, 디자인/심미, 배지가치, 웰빙, 치유적가치, 재미/엔터테인먼트, 매력, 접근성 제공
• 기능적(14): 시간절약, 단순화, 수입, 위험감소, 정리, 통합, 연결, 수고절감, 번거로운 상황방지, 비용절감, 품질, 다양성, 감각적어필, 정보

참고: 매슬로의 5단계 욕구

• 자아실현 욕구
• 존경 욕구
• 사랑, 사회 소속감 추구 욕구
• 안전의 욕구
• 생리적 욕구

고객 인지가치 (Perceived Customer Value)

소비자 잉여 = 지불용의 - 가격 인지가치 = 인지혜택(기능적, 감정적, 물리적 혜택) - 인지비용(금전적 가격, 기회비용, 리스크, 감정소모)

결론적으로 고객가치제고 = 인지혜택 향상(혜택 창출) + 인지비용 절감(불만 해결)

10. 가치를 어떻게 창출할 것인가

전통제조업: 전문화 통한 비교우위 극대화

원자재업체, 공급업체, 생산업체, 도매유통업체, 소비자유통업체

디지털 전환

1. 유통단계 (ex. 온라인 쇼핑)
2. 생산단계 단축: 기계화, 대량생산(컨베이어 벨트), 생산자동화, 생산지능화(스마트팩토리: 고객 맞춤형 제품 생산 판매)

패러다임 전환

1. 일방향 가치사슬 -> 고객과 연결된 가치서클
2. 투입대비 산출의 생산효율성 -> 물리와 가상이 연결된 생산성 서컬
3. 공급자간 경쟁 -> 고객가치 창출 능력

생산요소와 생산성 변화

• 기존: 토지, 노동, 자본 -> 효율성
• 추가: 데이터, 재능, 신소재 -> 물리-가상 연결능력, 데이터가공/활용능력

11. 가치는 어떻게 소비되는가

제약은 돈과 시간이다.

지불방식: 구매, 공유, 무료, 구독

멤버십 경제: 공유 경제 + 구독 경제

4. 올웨이스 온라인 세상의 승자가 되려면

12. 개인은 스스로 가치 창출자가 될 수 있는가

우리는 모두 시시각각 변화하는 환경ㄹ에서 나에게 맞는 희소한 역량과 재능을 찾기 위한 노력을 계속해야 한다.

13. 기업은 고객과 가치고리를 만들 수 있는가

Fan이 만들어지는 두가지 축

• A
  • 인지 Aware
  • 호감 Appeal
  • 질문 Ask
  • 행동 Act
  • 옹호 Advocate
• E
  • 즐거움 Entertainment
  • 경험 Experience
  • 참가 Engagement

14. 정부는 국민이 신뢰하는 가치흐름을 유지하는가

GDP = 소비 + 투자 + 정부지출 + 순수출

에필로그

스스로 생각하고 고민하고 결정하기를 통한 자아 중심 알고리즘 계발

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